Gestão da Satisfação dos Clientes
Diagnosticar, juntamente com os Gestores e Colaboradores da empresa-cliente, o quanto os processos e as pessoas são capazes de satisfazer e reter clientes.
Definição, formalização e implementação do processo de pós-venda e das atividades de satisfação dos clientes de acordo com a visão, missão e valores da empresa-cliente.
O diferencial Philos consiste aprimorar o processo, a capacidade e o comprometimento das pessoas para a satisfação e retenção dos clientes. De acordo com o diagnóstico, propomos, adicionalmente, a desenvolver a Política de Satisfação dos Clientes para desenvolvimento de uma cultura do “Servir”.